Smlouva o úrovni služeb
Řízení bezpečnosti a governancePublikováno 27. července 2026
Definice
Smlouva mezi poskytovatelem a příjemcem služby, která definuje parametry technické podpory a parametry poskytované služby včetně způsobu jejich měření a následků, které vyplývají z jejich nedodržení poskytovatelem služby.
Zdroj
Výkladový slovník kybernetické bezpečnosti (Cyber Security Glossary), 6. doplněné a upravené elektronické vydání. Petr Jirásek, Luděk Novák, Josef Požár. Vydává Centrum kybernetické bezpečnosti, z.ú., pod záštitou Národního úřadu pro kybernetickou a informační bezpečnost.
Stáhnout slovník v PDF